Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas. Se aplican cargos por devolución.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
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El pedido aún contiene todas las piezas, componentes y el embalaje original, y el producto ha llegado exactamente como fue recibido.
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El producto presenta únicamente un uso normal; se excluyen daños o roturas ocasionados por un manejo inadecuado o descuidado.
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Los productos para los cuales la higiene es importante deben haber sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
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El producto debe haber sido reportado como defectuoso inmediatamente después de su recepción.
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Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío correspondientes a la devolución.
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La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen todas las condiciones, será aprobada oficialmente dentro de ese período.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
Envíe un correo electrónico a: rybannmoda@gmail.com
Asegúrese de que el correo electrónico incluya la siguiente información:
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Número de pedido.
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Motivo de la solicitud de devolución.
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Fotografía del producto en caso de rotura o defecto.
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Nombre y apellido del cliente.
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Dirección del cliente.
Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución correspondiente.
Nunca envíe la devolución a la dirección del remitente. Le enviaremos la dirección correcta una vez que recibamos su solicitud.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.
El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.
Condiciones de cancelación
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado los bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, no podemos detener el proceso de envío una vez iniciado, y no es posible cancelar el pedido cuando ya se encuentra en tránsito.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Rybann Moda) mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico, sobre su decisión de desistir de este contrato.
El desistimiento se considerará efectivo una vez que hayamos recibido los bienes devueltos.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Pedidos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser más largos y están fuera de nuestro control.
Si el pedido ya se encuentra en camino hacia usted, no será posible cancelarlo. Le solicitamos que espere a recibir los productos y posteriormente inicie el proceso de devolución.
No obstante, puede informarnos con anticipación sobre su intención de cancelar el pedido.
Para agilizar el proceso de reembolso, le recomendamos enviarnos el comprobante de envío de la devolución.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, con excepción de los gastos de envío y de cualquier costo adicional derivado de la elección de un método de entrega diferente al envío estándar ofrecido por nosotros.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de desistimiento y de los bienes devueltos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que ambas partes acuerden expresamente un método diferente.
En ningún caso se le cobrarán cargos adicionales por el reembolso.
Importante
Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia y los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.